Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a Dra. Lucia Kratz e a equipe guardam sobre você, inclusive o histórico de conversas com a assistente virtual Luka.
Como pedir
1. Envie um e-mail para contato@luciakratz.com.br com o assunto Exclusão de dados.
2. Informe o nome e o telefone de WhatsApp usados nas conversas, para localizarmos o seu cadastro.
3. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que é você mesmo(a).
Você também pode escrever EXCLUIR MEUS DADOS na conversa do WhatsApp com a Luka, e a equipe dará seguimento.
O que acontece depois
- Respondemos em até 15 dias.
- Apagamos o histórico de conversas, o cadastro de contato e os registros de agendamento que não precisemos manter.
- Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal ou por norma profissional, como o prontuário psicológico e os registros financeiros e fiscais. Eles ficam guardados pelo prazo exigido, protegidos, e não são usados para outras finalidades. Explicamos o que foi mantido e por quê.
- Os dados que estejam nas plataformas da Meta e do Google seguem as políticas e os pedidos de exclusão dessas empresas, em paralelo.
Parar de receber mensagens
Escreva PARAR na conversa do WhatsApp. Isso encerra as mensagens, mas não apaga os dados. Para apagar, siga os passos acima.
Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.